Politique de Confidentialité et de Gestion des Cookies
Dernière mise à jour : 20/08/2026
Cette politique décrit comment Stella Padel Society collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous visitez le site stellapadel.com, ainsi que la manière dont nous utilisons les cookies.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données collectées sur ce site est :
STELLA PADEL SOCIETY, 492 CHEMIN DE LA SABLIERE, 69760 LIMONEST
Contact : contact@stellapadel.com
2. Données que nous collectons
Selon votre utilisation du site, nous pouvons collecter :
- Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de visite (via des outils de mesure d'audience)
- Données de contact : nom, prénom, email, téléphone (si vous avez utilisé le formulaire de contact ou de réservation)
- Données de réservation/abonnement : transmises à nos prestataires tiers de réservation et de paiement pour la gestion de vos créneaux, cours et abonnements,
- Données de paiement : nous ne stockons jamais vos coordonnées bancaires ; celles-ci sont traitées directement par nos prestataires de paiement tiers, certifiés PCI-DSS.
3. Finalités du traitement
Vos données sont utilisées pour :
- Gérer vos réservations de terrains, cours et abonnements
- Traiter vos commandes de click & collect
- Répondre à vos demandes de contact
- Améliorer notre site et nos services (mesure d'audience anonymisée)
- Vous envoyer des communications, uniquement si vous y avez consenti (newsletter, offres)
4. Base légale
Selon les cas, le traitement de vos données repose sur :
- L'exécution d'un contrat (gestion de votre réservation ou abonnement)
- Votre consentement (cookies non essentiels, newsletter)
- Notre intérêt légitime (amélioration du site, sécurité)
- Une obligation légale (facturation, comptabilité)
5. Destinataires de vos données
Vos données peuvent être transmises à :
- Nos prestataires techniques de réservation en ligne et de paiement (dans le cadre strict de l'exécution de votre commande/réservation)
- Notre hébergeur (Infomaniak, Suisse)
- Les autorités compétentes, si la loi l'exige
Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.
6. Durée de conservation
- Données de réservation/client : durée de la relation contractuelle + délais légaux de conservation (obligations comptables notamment)
- Données de prospection : 3 ans à compter du dernier contact
- Cookies : 13 mois maximum
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
- Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
- Droit de rectification : corriger des données inexactes
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
- Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements
- Droit à la limitation : demander la suspension d'un traitement
- Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@stellapadel.com
Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr
8. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation (chiffrement, protection anti-bot, accès restreint).
9. Gestion des cookies
Qu'est-ce qu'un cookie ?
Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre appareil lors de la visite du site, permettant de mémoriser des informations relatives à votre navigation.
Les cookies que nous utilisons
| Type de cookie | Finalité | Consentement requis |
|---|---|---|
| Cookies strictement nécessaires | Fonctionnement du site (sécurité, panier, session) | Non |
| Cookies de mesure d'audience | Statistiques de visite (anonymisées) | Selon configuration |
| Cookies de réservation/paiement | Fonctionnement des modules de réservation et paiement tiers | Non (nécessaires au service) |
| Cookies marketing/publicitaires | Si utilisés (réseaux sociaux, publicité ciblée) | Oui |
Comment gérer vos préférences
Lors de votre première visite, une bannière vous permet d'accepter, refuser ou personnaliser les cookies non essentiels. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via le bouton de gestion des cookies en bas de page.
Vous pouvez également configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou être averti avant leur dépôt (les paramètres varient selon le navigateur utilisé).
Cookies tiers
Certains cookies peuvent être déposés par des services tiers intégrés au site (plateforme de réservation, de paiement, réseaux sociaux). Nous vous invitons à consulter leurs propres politiques de confidentialité pour plus d'informations.
